Relation client
Commandez tranquille : paiement, expédition, frais de port, délais, douane, TVA, retours, rubrique Mon compte, protection des données personnelles, contact.
Conditions générales de vente.
VOS ACHATS EN BREF
Paiement sécurisé au choix par carte bancaire, chèque, virement.
Paiement en trois fois sans frais (> 100 €).
Expédition en 48 H (France).
Retour et remboursement sous 14 jours, retour à la charge de l’acheteur (sauf erreur dans l’envoi ou produits endommagés).
Participation au frais de port, selon le poids : de 2,00 € à 12,50 € pour les grosses pièces (cf. § expédition), sur la base des tarifs postaux en vigueur, ni plus, ni moins. Possibilité de remise en main propre des plaids (Paris), il y a toujours une solution !
Consultez tous les détails ci-après.
CONTACTEZ-NOUS
LES INDïGOTINES Home créent des textiles pour la maison : plaids et couvre-lits à jeter sur le canapé, édredons ou courtepointes, couvertures enfant, cadeaux de naissance. Signe distinctif de nos produits : pièces uniques, sages ou acidulés, toniques et graphiques, résolument colorées.
Des accessoires : coussins, bijoux, foulards et châles, déco, tuniques, complètent ces créations exclusives faites main, en coton.
Pour être bien chez soi, pour décorer les intérieurs d’aujourd’hui.
Egalement pour faire rêver et voyager, notre production ayant pour cadre un village reculé situé à plus de 9 000 kms. Par notre action, nous fournissons du travail, un revenu et du lien social à un petit groupe de villageoises devenues artisanes grâce à notre activité et à leur talent.
Par téléphone au +33 (0) 6 85 07 74 28
Par e-mail à l’adresse hello@les-indigotines.com
www.les-indigotines.com
Notre + : Réponse sous 48 H maximum
PAIEMENT SÉCURISÉ 
Nous vous proposons les 3 solutions suivantes pour régler vos achats sur notre site en toute sécurité :
1. Paiement par carte bancaire, Visa ou Mastercard
Ce service de transaction sécurisée est assuré par PAYPLUG, la solution simple de paiement en ligne française conçue pour les petites et moyennes entreprises, en partenariat avec PAYLINE, selon le protocole HTTPS.
Pourquoi LES INDIGOTINES ont choisi PAYPLUG / PAYLINE : PAYPAL son concurrent plus connu offre exactement le même service mais vous incite à créer un compte, avec PAYPLUG vous n’avez pas de compte à créer comme sur n’importe quel site marchand. La page paiement utilise une connexion sécurisée dont l’adresse commence par https://, et cette sécurité, c’est ce qui est important pour vous.
2. Paiement par chèque
A l’ordre de Nathalie JARRARD, à adresser à LES INDïGOTINES Nathalie JARRARD 44 B rue abbé Vieuille 17610 Chaniers France.
La livraison se fait après l’encaissement du chèque.
3. Paiement par virement bancaire
La livraison se fait après la réception du virement.
Possibilité de paiement en trois fois sans frais pour les achats supérieurs à 100 €. 1. Faites votre commande en ligne. 2 Cochez paiement par chèque. 3. Envoyez-nous trois chèques datés du jour de la commande. Contactez-nous : hello@les-indigotines.com
Notre site internet utilise les plateformes Prestashop et Payplug qui sont des sites sécurisés. Les commandes sont encryptées avec la technologie SSL qui protège les données.
VOS ACHATS EN DIRECT
Si vous préférez, vous pouvez aussi faire une commande par téléphone ou par e mail, ou voir sur place les modèles disponibles (sur RV).
Contactez-nous par téléphone au +33 (0) 6 85 07 74 28. Par e-mail hello@les-indigotines.com
EXPÉDITION
Nous expédions dans le monde entier.
Mode de livraisonLes expéditions des plaids, couvre-lits, jetés de canapé, couvertures enfant se font par Colissimo de La Poste, service fourni avec suivi dans toute la France et de nombreux pays, en boîte aux lettres (si la taille du colis le permet). Vous êtes informé par mail le jour même de l’expédition de votre colis. Il est possible de suivre la livraison en ligne grâce au numéro de suivi que nous vous communiquons.
Les expéditions des accessoires : colliers, foulards, housses de coussin, tuniques, petite déco, se font par lettre suivie. Si la commande est
Délais d’expéditionNous nous engageons à expédier toute commande sous 48 H (jours ouvrés : du lundi au vendredi sauf jours fériés), sauf en cas d’imprévu, ce dont nous vous informons.
Envoi International
Nous expédions dans le monde entier.
* Pour les envois internationaux, le suivi des colis est disponible de la prise en charge du colis jusqu’à la sortie du territoire français pour toutes les destinations et, pour certaines, il est disponible jusqu’à la distribution.
FRAIS DE PORT
Les frais d’expédition sont indiqués dans le panier.
Forfait :
France métropolitaine| Plaid ou couverture Baby | 8,90€ |
| Plaid 150 x 150 cms / 160 x 160 cms / 170 x 170 cms | 8,90€ |
| Couvre-lit ou plaid 180 x 180 cms / 230 x 140 cms | 12,50€ |
| Couvre-lit 240 x 220 cms | 12,50€ |
| Colliers (jusqu’à 2) | 2 € |
| Foulards, housses de coussin, colliers, tuniques, déco, (selon la quantité) | 3,40 € à 5.60 € |
Union Européenne
Merci de nous contacter : hello@les-indigotines.com. Tarifs indiqués sur le site à titre indicatif.
Autres pays (hors U.E)
Merci de nous contacter : hello@les-indigotines.com. Tarifs indiqués sur le site à titre indicatif.
DOUANE
En cas d’achat effectué depuis un autre pays, les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge des acheteurs. Les éventuels délais causés par la douane sont de la seule responsabilité de cette dernière.
Toute commande passée sur le site www.les-indigotines.com et livrée hors de France pourra être soumise à des taxes éventuelles et des droits de douanes imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douanes et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité. LES INDIGOTINES n’est pas tenue de vérifier et d’informer le Client des droits de douanes et des taxes applicables. Pour les connaître, le Client devra se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.
TVA
« TVA non applicable, art. 293B du CGI ».
En vertu de la loi sur les petites entreprises, nous ne prélevons pas et n’affichons pas la TVA.
RETOURS
Nous pratiquons une politique de retour, pas parce que ce sont les bonnes pratiques de l’e-commerce, mais parce que c’est comme cela que nous voulons travailler avec vous !
1. Droit de rétractation. Pour un achat sur notre site effectué en tant que personne physique, au cas où vous ne seriez pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis, pour nous retourner le produit, dans son emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Ce droit de rétractation expire au-delà des 14 jours.
Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste. Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf retournés dans leur emballage d’origine. Tout produit qui aura été abîmé ne sera pas remboursé. Nous nous engageons à vous le rembourser, ainsi que les frais de retour, ou à l’échanger contre un plaid ou couvre-lit de la même taille et au même prix que vous choisissez sur le site. Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l’information de la rétractation, par virement bancaire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit ou si vous avez fourni une preuve d’expédition. Tout retour doit nous être signalé au préalable par mail avec les informations ci-dessous, à hello@les-indigotines.com.
2. Erreur dans l’envoi. Produit endommagé. En cas d’erreur dans l’envoi ou de produit endommagé, nous prenons en charge les frais de retour et vous réexpédierons à notre charge un plaid ou couvre-lit de la même taille et au même prix que vous choisissez sur le site. En cas de produit reçu endommagé, la marque se voit en droit de demander une photo pour preuve. Merci de nous en informer par mail à hello@les-indigotines.com dans les 7 jours suivant la réception du colis et obligatoirement avant de nous retourner le colis.
Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Les retours s’effectuent aux risques du client.
Modèle de formulaire de rétractation (remplir et retourner le formulaire) : A l’attention de LES INDIGOTINES 44 B rue abbé Vieuille 17610 Chaniers France hello@les-indigotines.com
Je demande le droit de rétractation pour le(s) produit(s) suivant(s) :
Date de la commande
Nom Prénom
Adresse
Signature
Date
Photos
Les photos des modèles ne sont pas contractuelles.
RUBRIQUE MON COMPTE
Les INDïGOTINES HOME mettent à votre disposition un espace Mon compte sur le site www.les-indigotines.com sur lequel vous pouvez suivre le détail de vos commandes, sauvegarder vos coups de cœur et produits favoris, et faire vos listes de cadeaux. Rien que pour vous !
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
En conséquence du Règlement Général sur le Protection de vos données personnelles (DGRP), nous avons mis à jour notre politique de confidentialité.
Quand collectons-nous vos données ? Pour quelles raisons collectons-nous vos données personnelles ? Quelles données personnelles collectons-nous ? Qui collecte les données à caractère personnel ? Quels sont les destinataires de vos données ? Comment protégeons-nous vos données personnelles ? Quels sont vos droits en matière de données personnelles ?
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Consultez également LA RUBRIQUE LES INDIGOTINES L’ESPRIT : guide des tailles, entretien, fabrication, tissus, qualité.
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